Teslimat
- Stoklu ürünler sipariş onayından sonra hazırlanır.
- Kişiye özel üretim ve ölçü işlemlerinde ek hazırlık süresi ürün sayfasında belirtilir.
- Gönderiler korumalı ambalajla ve takip numarasıyla sevk edilir.
- Teslimat süresi adres, yoğunluk ve taşıyıcı koşullarına göre değişebilir.
Teslim alırken
Pakette ezilme, açılma veya ıslanma varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin ve ürünü kullanmadan bize bildirin. Paket açılışını video ile kaydetmeniz incelemeyi kolaylaştırır.
İade ve cayma
- İade talebi, teslimden sonra mevzuattaki cayma süresi içinde iletilmelidir.
- Ürün; kullanılmamış, zarar görmemiş, sertifika, kutu ve tüm aksesuarlarıyla gönderilmelidir.
- İade öncesinde gönderim kodu ve adres bilgisi için destek ekibinden onay alınmalıdır.
- İnceleme tamamlandığında uygun iadeler, ödeme yöntemine göre bankaya bildirilir.
İade edilemeyen ürünler
Müşterinin talebine göre ölçüsü değiştirilen, üzerine yazı işlenen, kişiselleştirilen veya mevzuat uyarınca cayma hakkı dışında kalan ürünler iade kapsamına girmeyebilir. Ayıplı ürüne ilişkin kanuni haklar saklıdır.
Başka bir sorunuz mu var?
Ürün ve süreçlerle ilgili destek için Instagram üzerinden ekibimize ulaşabilirsiniz.
@ICDIAMONDTR'YE YAZIN